WOM - World of Music |
WOM - World of Music ist der qualitative Marktführer im Musikfachhandel.
Im Rahmen der erfolgreichen Umsetzung eines Multi-Channel-Konzepts
werden konsequent die Vertriebs- und Kommunikationskanäle vernetzt und
die Kunden gleichermaßen über Warenhäuser, Versandhandel und
elektronische Medien angesprochen. Ziel dabei ist, die Bekanntheit der Marke,
ihre Leistungsstärke und Servicequalität auf das Medium Internet auszuweiten.
One-to-One Marketing von Kunden an Kunden |
WOM nutzt die Chancen mit cardcam den Kunden persönlich zu erreichen. Dienstleistungen, Produkte und Services zur Kundenbindung wie z.B. das
Abonnement der wöchentlich erscheinenden WOM-Charts werden genau dort angeboten, wo ihnen die höchste Aufmerksamkeit
entgegengebracht wird: auf der E-Card. Das Einkaufserlebnis
rückt in den Mittelpunkt des Interesses.
e-Community |
An den cardcam Terminals in den WOM-Filalen können sich die Kunden kostenlos fotografieren lassen und ihre Fotos per E-Mail beispielsweise
an Freunde verschicken. Auf wom.de werden dann die interessantesten Fotos ausgestellt. Gleichzeitig ist die E-Card das Portal zu wom.de,
dem Online-Angebot von WOM das auf den drei elementaren Teilen Shop, Servicepoint und WOM JOURNAL online basiert.
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